INFORMATIE

Kaartverkoop

 

Online bestellen
Bij Castellum kunt u eenvoudig online kaarten bestellen. Daarnaast kunt u via uw Mijn Castellum-account uw kaarten inzien of uw voorkeuren wijzigen. Klik hier voor meer informatie over online bestellen en uw Mijn Castellum-account. 

 

Betaalmogelijkheden online
U kunt online betalen met:

 

Betaalmogelijkheden aan de kassa
U kunt uitsluitend met pin of contactloos betalen. Ook kunt u met een papieren VVV Cadeaubon (voorheen Irischeque), Nationale Theater & Concertbon, Podium Cadeaukaart en de Nationale Bioscoopbon aan onze kassa terecht. De Podium Cadeaukaart en de Nationale Bioscoopbon kunt u ook aan de kassa kopen. 
 

Annuleren of ruilen
Vanwege de coronacrisis zijn wij gesloten. Onze branche-organisatie VSCD is in overleg met het ministerie van OCW om af te stemmen hoe wij met deze situatie om moeten gaan. Wij vragen uw begrip dat één en ander momenteel langer duurt.

Annuleringsvoorwaarden
U kunt uw kaarten tot uiterlijk 72 uur voor aanvang van de voorstelling annuleren. Wij boeken het bedrag – minus € 2,75 administratiekosten per kaart – op uw account als digitaal tegoed met een onbeperkte geldigheidsduur. U kunt telefonisch annuleren via 0172 429292 of stuur een mail naar kassa@theatercastellum.nl
 

Wachtlijst

Voor uitverkochte voorstellingen kunt u zich via onze website op een wachtlijst laten plaatsen.  We bellen of mailen u als er plaatsen beschikbaar komen. 
 

Plattegronden
Klik hier voor de plattegronden van de theaterzalen. 
 

Wildcards
Met een Wildcard kunt u een van de geselecteerde voorstellingen bezoeken voor slechts € 10,-. Een Wildcard verdient u door vóór 1 september 2020 in één reservering kaarten voor vijf of meer voorstellingen te bestellen. Klik hier voor het huidige Wildcard-aanbod. 
 

Weet waar je koopt!
Via commerciële wederverkopers worden geregeld theaterkaarten aangeboden tegen woekerprijzen. Lees hier meer over op weetwaarjekoopt.nl. Deze wederverkopers werken niet in opdracht van of samen met Castellum. Castellum is niet aansprakelijk voor mogelijke problemen die voortvloeien uit kaarten die in dit alternatieve circuit gekocht zijn.
 

CJP
Op vertoon van je CJP-pas krijg je € 2,50 korting op de meeste voorstellingen. Vanaf een uur voor aanvang van een voorstelling kun je aan de kassa van Castellum op vertoon van je CJP-pas een toegangskaart kopen voor € 10,-. Reserveren is niet mogelijk. Eén kaart per persoon. 
 

Leeftijdsindicatie

Bij jeugdvoorstellingen en -films staat een leeftijdsindicatie, wij raden aan deze te hanteren. Kinderen die te jong zijn, kunnen de voorstelling of de film vaak niet goed volgen of vinden het te spannend. Leeftijdsindicatie 16+ is bindend vanuit Kijkwijzer, bij twijfel vragen wij om legitimatie. Lees hier meer informatie over Kijkwijzer.
 


Programmawijzigingen
Castellum stelt u zo spoedig mogelijk op de hoogte van eventuele wijzigingen of annuleringen in het programma. Hoewel Castellum niet aansprakelijk is voor geannuleerde voorstellingen wordt, indien mogelijk, restitutie verleend of een vervangende voorstelling aangeboden. Programma- of rolwijzigingen geven geen recht op restitutie.

Vanwege de Coronamaatregelen zijn alle film- en theatervoorstellingen t/m
1 juni 2020 geannuleerd. Zodra er meer bekend is worden kaartkopers door ons geïnformeerd (u hoeft niet zelf naar de kassa te mailen). Gezien de uitzonderlijke situatie kan het wat langer duren, we vragen uw begrip hiervoor.


 

Bioscoop

 
Koop je popcorn + drankje vast online
Castellum is pin only, ook in de bioscoop. Bestel daarom samen met jouw filmkaartje(s) een Combi Popcorn + drankje online. Handig voor als kinderen zonder pinpas alleen naar de film gaan!
 

McMoviefeestje
Vier je feestje bij Castellum én McDonald's: lekker eten bij McDonald's en bij Castellum naar de film! Bij McDonald's mogen de kinderen smullen van een Happy Meal en mogen ze in de keuken hun eigen ijsje versieren! Hier vind je meer informatie over het McMovie feestje. 
 

3D-brillen en 2D-brillen

Bij een 3D-film heb je een 3D-bril nodig, deze kun je online direct bij je filmkaarten bestellen. Je kunt ook je 3D-brillen aan de kassa kopen voor € 1,00. Je kunt de bril bij een volgend bezoek aan Cinema Castellum hergebruiken. Als je de film liever in 2D kijkt, kun je een 2D-bril lenen. 
 

Filmprijzen
Wij hanteren verschillende prijzen en kortingen. Klik hier voor een volledig overzicht. 
 

Uw bezoek

 

Portemonneeloze pauze
Castellum hanteert een portemonneeloze pauze. Om u sneller van dienst te kunnen zijn is bij alle (professionele) theatervoorstellingen, een (pauze)consumptie bij de toegangsprijs inbegrepen, evenals gebruik van de garderobe en de iDEAL-transactiekosten. Wanneer er geen pauze is, kunt u de consumptie na afloop van de voorstelling nuttigen. Uitzonderingen vermelden we bij de betreffende voorstellingen op onze website.

 

Pin only
Bij de kaartverkoopbalie en in de foyers van Castellum kan alleen gepind worden. Contant betalen is niet mogelijk. Dit in verband met de veiligheid van onze bezoekers en de veiligheid van ons personeel.

 


Nazit
Na afloop van de voorstelling kunt u gezellig naborrelen in een van onze foyers. Bekijk hier vast onze uitgebreide borrelkaart. 

 

Stoelverhogers
Speciaal voor de kleine theater- en filmbezoekers heeft Castellum stoelverhogers in bruikleen.

 

Oordoppen
Bij sommige voorstellingen en concerten wordt gebruik gemaakt van geluidsversterking. Hierbij kan het voorkomen dat het geluidsniveau hoger ligt dan de grens waarbij gehoorbeschadiging kan optreden. Omdat het geluidsniveau een artistieke keuze is, ligt de keuze bij het gezelschap. Castellum heeft hier geen invloed op. U kunt bij de garderobe vragen om gratis gehoorbescherming. 

 

Mindervalide
Castellum is rolstoeltoegankelijk. Alle publieksruimtes zijn per lift bereikbaar en aangepaste sanitaire voorzieningen zijn aanwezig. De theater- en bioscoopzalen beschikken over rolstoelplaatsen. Rolstoelplaatsen zijn niet online te reserveren, u kunt uw rolstoelplaats bestellen via 0172 429292.

Wanneer u slecht ter been bent, verzoeken wij u om dit aan te geven bij uw reservering. Wij hebben één rolstoel beschikbaar die u kunt gebruiken indien u niet in staat bent om naar de zaal te lopen. U kunt telefonisch doorgeven dat u hier gebruik van wilt maken via 0172 429292. 
 

Slechthorend
In de Fonds Alphenzaal en de Rabozaal kunnen bezoekers met een gehoorbeperking gebruikmaken van een nieuw systeem voor gehoorondersteuning dat mogelijk is gemaakt door De Vrienden van Castellum. Deze voorzieningen zijn te verkrijgen bij de garderobe, hier zijn ook testzenders geplaatst. Zo kunt u vóór u in de zaal plaatsneemt uw apparatuur optimaal instellen en daarbij eventueel hulp krijgen van de garderobemedewerkers.

In de bioscoopzalen is er geen mogelijkheid om gebruik te maken van de gehoorondersteuning en ook is er geen ringleiding aanwezig.
 

Slechtziend
Het is mogelijk bij uw (telefonische) reservering aan te geven dat u slechtziend bent. Wij proberen u dan altijd te plaatsen op één van onze rijen dichtbij het podium.

In de bioscoop kunt u gebruik maken van Earcatch. Via een app krijgt u te horen wat er op het scherm gebeurt, zodat u niets van de film hoeft te missen! U kunt de Earcatch-app zelf downloaden via earcatch.nl
 

Gevonden voorwerpen

Heeft u in Castellum een voorwerp verloren? Stuurt u dan een e-mail naar kassa@theatercastellum.nl. Graag vermelden op welke datum en in welke u ruimte u het voorwerp verloren hebt. We nemen contact met u op als we het gevonden hebben.

 
Weer of geen weer... 
The show must go on! U kunt er vanuit gaan dat onze voorstellingen bij slecht weer gewoon doorgaan. Mocht een voorstelling toch geannuleerd worden, vermelden wij dit op onze website en nemen we zo snel mogelijk contact met u op. 

 

Techniek
Algemene Voorwaarden
Vrienden van Castellum
Vacatures
Vraag & antwoord
Colofon

 

 

Gegevens

Adres:

Rijnplein 1-3
2405 DB ALPHEN AD RIJN

Open in google maps