ONLINE RESERVEREN

Hoe werkt online reserveren?

Via www.theatercastellum.nl kunt u 24 uur per dag reserveren en online zelf uw stoel kiezen bij de
meeste voorstellingen. Via de knop 'Bestel kaarten' bij de voorstellingen komt u in een inlogscherm.


Heeft u al een account bij Castellum?

U kunt inloggen met uw e-mailadres zoals dat bij ons bekend is en het wachtwoord gebruiken dat u heeft
aangemaakt bij eerdere internetbestellingen. Heeft u nog geen wachtwoord, maar is uw e-mailadres
wel bij ons bekend, dan kunt u het systeem een automatisch gegenereerd wachtwoord naar uw
mailadres laten zenden. Dit wachtwoord kunt u later zelf aanpassen in uw gegevens in Mijn
Castellum.

Heeft u al een account, maar is uw e-mailadres niet bekend? Dan kunt u de eerste keer inloggen met
uw gastnummer. Wij vragen u vervolgens ter verificatie om uw postcode en huisnummer. Ook vragen
wij uw e-mailadres in te geven zodat het systeem u een automatisch gegenereerd wachtwoord kan
zenden. Met dit wachtwoord en uw e-mailadres kunt u voortaan inloggen op de site. Het wachtwoord
kunt u zelf aanpassen in uw gegevens in Mijn Castellum.

Bent u nog niet bekend als gast bij Castellum?

Dan kunt u een nieuw account aanmaken. Door op de knop 'nieuwe gast' te klikken krijgt u een inlog
scherm waar u uw persoonlijke gegevens kunt invullen en kunt inschrijven.

Stoel kiezen

U kunt kiezen of u het systeem de beste plaatsen laat kiezen, of zelf uw stoelen kiezen. Als u het systeem laat kiezen hoeft u alleen het aantal stoelen in te vullen. Als u zelf uw stoelen wilt kiezen, hoeft u géén aantal stoelen in te vullen. Dit doet u vervolgens in de plattegrond van de voorstelling.

Uw stoel kiezen

Door de verschillende kleuren kunt u zien welke stoelen beschikbaar zijn en welke gereserveerd of
geblokkeerd zijn. U heeft de keuze uit de 100 beste beschikbare plaatsen. Door met uw muis over een stoel te bewegen kunt u zien welke rij en stoelnummer deze heeft. Door middel van muisklikken kunt u het gewenste aantal stoelen selecteren. Wij vragen u zoveel mogelijk aan te sluiten bij het reserveren, of minimaal 2 stoelen ruimte te laten. Het systeem geeft aan of u een correcte keuze heeft gemaakt, en welke stoelen u heeft gereserveerd, u ziet dit rechts naast de plattegrond. Vervolgens klikt u op 'bestellen'.

U heeft per voorstelling in uw bestelling 20 minuten de tijd om de reservering af te ronden, na 20
minuten worden de stoelen weer vrijgegeven. Bij iedere volgende voorstelling die u reserveert binnen
dezelfde bestelling starten deze 20 minuten opnieuw. Na uw reservering kunt u verder winkelen en
meer voorstellingen boeken, of afrekenen.

Afrekenen

In het afrekenscherm kunt u aangeven op welke manier u wenst te betalen. Ook kunt u hier een VIPmaatschap aangaan. Het systeem houdt dan automatisch rekening met de korting van €1,00 per voorstelling. U krijgt een reserveringsbevestiging toegezonden per mail.

Uw kaarten

Uw kaarten worden per mail toegezonden. LET OP: dit is niet dezelfde mail als de
reserveringsbevestiging. De e-tickets in de bijlage van de tweede mail kunt u printen of op een
smartphone of tablet meenemen naar het theater.

Wilt u bovenstaande informatie liever printen? Download dan hier de PDF.

Mijn Castellum-account

Mijn Castellum is uw eigen persoonlijke pagina op onze website. Op uw Mijn Castellum-pagina kunt u uw persoonlijke gegevens en adresgegevens inzien en aanpassen bij Mijn gegevens. U kunt hier ook aangeven of u nieuwsbrieven wilt ontvangen en op welke manier u door ons geïnformeerd wilt worden.

(Voor het eerst) inloggen op de website

Heeft u al een account? Dan kunt u met uw e-mailadres en uw wachtwoord inloggen bij Mijn Castellum.

Heeft u nog geen account? Maak er dan eerst een aan, dat doet u als volgt:
Ga naar Mijn Castellum -> maak een account
Klik op 'Nieuw Account'
Vul alle (verplichte) gegevens in
Klik op Inschrijven

U kunt nu voorstellingen uitkiezen op de site.

Help, ik kan niet inloggen!

Wij geven alvast een paar tips om u verder te helpen.

  • Bent u het wachtwoord vergeten? Deze kunt u gemakkelijk aanvragen door bij Mijn Castellum op 'Wachtwoord vergeten' te klikken. Het systeem stuurt u uw eigen wachtwoord toe. Vul uw wachtwoord handmatig in, dus niet knippen/plakken. Let erop dat er geen spaties achter uw emailadres of uw wachtwoord staan.
  • Zorg ervoor dat de software van uw computer niet te veel verouderd is.
  • Probeer op een andere computer in te loggen of via een mobiele telefoon of iPad.
  • Onze website draait het beste in Google Chrome of Mozilla Firefox. Probeer verschillende browsers als het inloggen niet lukt.

Lukt het echt niet? Stuur dan een mailtje naar naar kassa@theatercastellum.nl of bel de kassa gedurende de openingstijden op 0172 429292.

Gegevens

Adres:

Rijnplein 1-3
2405 DB ALPHEN AD RIJN

Open in google maps